Kundservice

Sekretesspolicy

Integritetspolicy

Vi vet att det inte är lätt att förse webbsidor med personlig information, särskilt i den digitala eran nuförtiden och att du måste lita på att dessa leverantörer gör det. Vår integritetspolicy hänvisar till all information vi får från dig.

Grunderna

Denna integritetspolicy gäller alla personer som använder tjänsterna från martiGO (TRIBUS Business GmbH, nedan TRIBUS). Vi informerar dig om arten, omfattningen och syftet med vårt företags insamling och användning av dina personuppgifter. Vi respekterar din integritet och strävar efter att strikt följa lagkraven för behandling av dina personuppgifter (EU-förordning nr 679/2016 (GDPR), DSG 2000, DSG 2018 och TKG 2003). All din personliga information kommer att behandlas på denna grund.
Ansvarig för databehandlingen är TRIBUS, Quellenstrasse 72/3, 1100 Wien.
Vår sekretesskoordinator är Kürsad Bicakci ([email protected], +4312366060119).

Genom att använda våra tjänster och ge oss ditt godkännande enligt denna dataskyddspolicy intygar du att du har fyllt 14 år och kan ge ditt samtycke, eller att din vårdnadshavare redan har gett sitt samtycke.

Information i enlighet med art. 13 GDPR (EU General Data Protection Regulation)

Dina personuppgifter, det vill säga i synnerhet

- dina stamdata (efternamn, förnamn, adress, e-postadress, telefonnummer),

- betalnings- och betalningsuppgifter, särskilt betalkort, kreditkort och bankkort,

- destinationer, hotell, vistelsens längd, kontaktpersoner, villkor, specialtjänster, hälsodata, frequent flyer-nummer och

- särskilda kategorier av uppgifter såsom hälsodata och uppgifter om särskilda behov (som rullstol, särskilda måltider),

behövs för våra tjänster. Dessa inkluderar i synnerhet bokningar av semester/semester, hotell, hyrbilar, transfer, försäkringar, turer, kuponger inklusive kundinvesteringar, fakturering och deras verifiering (B2B, B2C, FIT), biljettbokningar och hotellköp.
För detta ändamål lagrar, behandlar och i den mån det är nödvändigt överför vi dessa uppgifter till tredje part – inklusive tjänsteleverantörer i tredjeländer som bearbetare för resebokningar, mjukvara och byråtjänster.

Vi använder inte profilering och automatiserade beslut.

Varaktigheten av lagringen beror på varaktigheten av vår affärsrelation och vidare på de lagstadgade lagringskrav som gäller för oss. Vi betonar att vi vid ett regelbundet samarbete för vår bästa möjliga kundservice strävar efter att känna till dina kundönskemål som redan har förmedlats till oss så väl att vi ständigt och permanent kan tillfredsställa dig.

Våra hemsidor

Genom att gå in på vår webbplats kommer din åtkomstdata automatiskt att samlas in och lagras. Dessa åtkomstdata kan i synnerhet inkludera sidan som öppnas, de visade filerna, datum och tid för samtalet, användarens IP-adress, data från den uppringande datorn, särskilt webbläsaren och operativsystemet, samt datavolymen och meddelandet om det lyckade samtalet. Dessa uppgifter används av oss för interna statistiska ändamål för att säkerställa säkerheten för vårt erbjudande och för att optimera erbjudandet. Om en olaglig handling misstänks kommer uppgifterna att utvärderas för att säkra bevis.
Genom att ange dina personuppgifter i ett av våra kontaktformulär samtycker du till överföring och lagring och behandling av oss under hela denna specifika begäran. Detta gäller särskilt för dina förfrågningar via kontaktformulär, chatt och mejl du skickar till oss. Vi behöver dessa uppgifter för att behandla din begäran och i dessa fall lagrar vi även din IP-adress i syfte att säkra bevis. Lagringen sker så länge detta är nödvändigt för att du eller oss ska kunna ta hand om eventuella kompletterande eller efterföljande frågor.
Ingen annan data efterfrågas och lagras genom att använda vår sida martiGO.com, som inte redan är lagrad i den stationära distributionen. Samma bestämmelser gäller för lagring och radering.

Den rättsliga grunden för denna databehandling är ditt samtycke, våra pre-kontraktuella och kontraktuella förpliktelser gentemot dig, våra legitima intressen och juridiska skyldigheter av alla slag och § 96 TKG.

Nyhetsbrev

Du är fri att prenumerera på vårt nyhetsbrev. I varje nyhetsbrev du får hittar du all information du behöver för att avregistrera dig från nyhetsbrevet. För mer information om våra nyhetsbrev, vänligen kontakta oss på [email protected]. Vi är här för att hjälpa till.

Innehållet på vår webbplats har noggrant förberetts och kontrollerats flera gånger men vi tar inget ansvar för aktualitet, riktighet och fullständighet av den tillhandahållna informationen. Krav på skadestånd för användning eller utebliven användning av informationen eller för användning av felaktig eller ofullständig information är uteslutna. Alla erbjudanden är icke bindande. Vi förbehåller oss rätten att ändra, komplettera eller ta bort erbjudandet eller delar därav utan föregående meddelande eller att tillfälligt eller permanent upphöra med publiceringen av webbplatsen.

Innehållet och programmeringen på vår webbplats är skyddad av upphovsrätt och tillhörande upphovsrätt. All kopiering - även i utdrag - och offentlig reproduktion, särskilt kopiering av texter, grafik och foton är förbjuden utan vårt skriftliga medgivande i förväg.

Överföring till tredje part / processorers skyldigheter

Din personliga information kan överföras av oss

- inom företaget med hänsyn till de tillåtna användningarna,

- till en processor (till exempel våra elektroniska nyhetsbrevsannonser) som har förbundit sig att följa tillämpliga integritetsstandarder, eller

- till tredje parter som är involverade i tillhandahållandet av de tjänster du efterfrågar (såsom utländska bokningstransaktioner).

Om det inte är möjligt att följa europeiska dataskyddsstandarder – till exempel på grund av att standardavtalsklausuler, adekvathetsbeslut eller certifieringar inte garanteras i det specifika fallet – kommer vi att informera dig i tid och även inhämta nödvändiga samtycken från dig. För mer information, vänligen kontakta oss på[email protected]

Cookies och spårningstjänster

Vi använder cookies, som är små textelement som används för att lagra information i webbläsare. Cookies känns igen vid ditt nästa besök på vår webbplats och bidrar väsentligt till att snabba upp laddningen och göra användningen av våra erbjudanden bekvämt för dig. Din information som känns igen och lagras av cookies används för ditt igenkänning, men också för analys av ditt användarbeteende. Du kommer att lagras på servern hos respektive leverantör som har förbundit sig som processor till oss att följa tillämpliga dataskyddsstandarder.
Efter att du har besökt vår webbplats förblir cookies lagrade på din enhet, såvida du inte har nekat dem från början eller om du inte aktivt tar bort cookies. Inaktivering av cookies kan påverka funktionaliteten på våra webbplatser. Du kan också förhindra lagring av cookies genom att ställa in din webbläsarprogramvara därefter. Vi påpekar dock att du i det här fallet kanske inte kan använda alla funktioner på vår webbplats. Du kan också förhindra vidarebefordran av data som genereras av cookien till Google och relaterad till din användning av webbplatsen (inklusive din IP-adress) samt behandlingen av dessa data av Google genom att använda webbläsaren som finns på webbplatsen google.com . Ladda ner och installera plugin. Plugin-programmet är dock endast tillgängligt för vissa webbläsarprogram.

Vi använder också innehåll från tredje part på vår webbplats för att göra vår webbplats så informativ och bekväm som möjligt för dig. Dessa inkluderar t.ex. Google maps, RSS-flöden eller Youtube. Dessa tredjepartsleverantörer kommer att få din IP-adress av tekniska skäl. Vi har inget inflytande på tredjepartsleverantörens användning av dessa uppgifter. Vi hänvisar i detta avseende till respektive leverantörs sekretesspolicy.

Google Analytics

Denna webbplats använder tjänsten "Google Analytics" som tillhandahålls av Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA) för att analysera användarnas webbplatsanvändning. Tjänsten använder "cookies" - textfiler som lagras på din enhet. Informationen som samlas in av cookies skickas vanligtvis till en Google-server i USA och lagras där.

På denna webbplats är IP-anonymiseringen aktiv. Användarnas IP-adress förkortas inom EU:s och Europeiska ekonomiska samarbetsområdets medlemsstater. Denna minskning eliminerar den personliga referensen för din IP-adress. Enligt villkoren i avtalet, som webbplatsoperatörer har ingått med Google Inc., använder de informationen som samlas in för att sammanställa en utvärdering av webbplatsaktivitet och webbplatsaktivitet och tillhandahålla internetrelaterade tjänster.

Du har möjlighet att förhindra lagring av cookies på din enhet genom att göra lämpliga inställningar i din webbläsare. Det finns ingen garanti för att du kommer åt alla funktioner på denna webbplats utan begränsningar

Här är mer information om Google Inc:s dataanvändning:https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=sv

Användning av plugins för sociala medier

Den här webbplatsen använder Facebook Social Plugins, som drivs av Facebook Inc. (1 Hacker Way, Menlo Park, Kalifornien 94025, USA). Bindningarna känns igen på Facebook-logotypen eller termerna "Gilla", "Dela" i Facebooks färger (blått och vitt). Information om alla Facebook-plugin-program finns i följande länk:https://developers.facebook.com/docs/plugins/.

Insticksprogrammet skapar en direkt anslutning mellan din webbläsare och Facebook-servrarna. Webbplatsoperatören har inget som helst inflytande på arten och omfattningen av de data som överförs av plugin-programmet till Facebook Inc.-servrarna. Information finns här:https://www.facebook.com/help/186325668085084.
Insticksprogrammet informerar Facebook Inc. om att användare har besökt denna webbplats. Det finns möjlighet att din IP-adress kommer att sparas. Om du är inloggad på ditt Facebook-konto när du besöker denna webbplats kommer informationen att länkas till den.

Om du använder insticksprogrammets funktioner - till exempel genom att dela eller "gilla" ett inlägg - kommer motsvarande information också att överföras till Facebook Inc.

Vill du förhindra Facebook. Inc. Från att associera denna information med ditt Facebook-konto, logga ut från Facebook innan du besöker den här webbplatsen.

Dessutom använder den här webbplatsen "+1"-knappen på Google Plus. Det drivs av Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA). Om du besöker en sida som innehåller "+1"-knappen skapas en direkt anslutning mellan din webbläsare och Googles servrar. Webbplatsoperatören har därför inget som helst inflytande på arten och omfattningen av de data som överförs av plugin-programmet till Google Inc.s servrar. Klicka på "+1"-knappen när du är inloggad på Google+, dela innehållet på sidan offentligt profil.

Personuppgifter samlas inte in av Google Inc. förrän du klickar på knappen. Även med inloggade Google-användare lagras bland annat IP-adressen. Om du vill hindra Google Inc. från att lagra denna data och länka den till ditt konto, vänligen logga ut innan du besöker den här webbplatsen.

Mer information om "+1"-knappen finns på https://developers.google.com/+/web/buttons-policy.

Dessutom använder denna webbplats Twitter-Schlatflächen. Dessa drivs av Twitter Inc. (795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA). Om du besöker en sida som innehåller en sådan knapp skapas en direktlänk mellan din webbläsare och Twitter-servrarna. Webbplatsoperatören har därför inget som helst inflytande på arten och omfattningen av de data som överförs av pluginet till servern Twitter Inc.

Enligt Twitter Inc. samlas och lagras endast din IP-adress.

För information om hur personlig information hanteras av Twitter Inc., besökhttps://twitter.com/privacy?lang=en.

Vår webbplats använder sociala plugins ('plugins') från Instagram-onlinetjänsten som drivs av Instagram LLC., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA ('Instagram'). Plugins är märkta med en Instagram-logotyp, till exempel i form av en 'Instagram-kamera'. En översikt över Instagram-plugins och deras utseende finns här:http://blog.instagram.com/post/36222022872/introducing-instagram-badges.

När du besöker en sida på vår webbplats som innehåller ett sådant plugin ansluter din webbläsare direkt till Instagrams servrar. Innehållet i plugin-programmet överförs av Instagram direkt till din webbläsare och integreras i sidan. Genom denna integration får Instagram information om att din webbläsare har kommit åt motsvarande sida på vår webbplats, även om du inte har en Instagram-profil eller för närvarande inte är inloggad på Instagram. Denna information (inklusive din IP-adress) skickas från din webbläsare direkt till en Instagram-server i USA och lagras där.

Syftet med och omfattningen av datainsamlingen och den fortsatta behandlingen och användningen av uppgifterna av Instagram samt dina relaterade rättigheter och inställningsalternativ för att skydda din integritet, se Instagrams sekretesspolicy:https://help.instagram.com/155833707900388/.

Värmekarta

Denna webbplats använder Mouseflow, ett webbanalysverktyg från Mouseflow ApS, Flaesketorvet 68, 1711 Köpenhamn, Danmark, för att samla in slumpmässigt utvalda individuella besök (endast med hjälp av en anonym IP-adress). Resultatet är en logg över musrörelser, musklick och tangentbordsinteraktion med avsikt att individuella besök på denna sida slumpmässigt som så kallade sessionsrepriser för att reproducera och utvärdera i form av så kallade värmekartor och härleda potentiella förbättringar för detta webbplats. Uppgifterna som samlas in av Mouseflow är inte personliga och kommer inte att lämnas ut till tredje part. Lagringen och behandlingen av de insamlade uppgifterna sker inom EU. Om du inte vill bli upptäckt av Mouseflow kan du inte hålla med om det på alla webbplatser som använder Mouseflow på följande länk:https://mouseflow.de/opt-out/.

Samtalsinspelning

Telefonsamtal med vår servicepersonal kan spelas in när som helst för kvalitetskontroll och utbildningsändamål. Dessa raderas regelbundet från våra servrar. Denna integritetspolicy gäller även all telefoninformation.

Kontakt

Du kan när som helst begära information om dina personuppgifter som lagras av oss kostnadsfritt. Som registrerad har du även rätt till återkallelse, information, radering, rättelse, begränsning och överföring av dina personuppgifter, i den mån det inte finns någon laglig lagringsplikt.

För mer information om dina rättigheter som registrerad, vänligen kontakta oss genom att skriva ett e-postmeddelande till [email protected] eller ringa +4312366060119. Vi är här för att hjälpa till. För klagomål är den österrikiska dataskyddsmyndigheten (DSB), Wickenburggasse 8-10, 1080 Wien, tillsynsmyndighet.

Användarens rättigheter: information, rättelse och radering

Som användare får du, på din begäran, kostnadsfri information om vilka personuppgifter som har lagrats om dig. Om din begäran inte strider mot en rättslig skyldighet att behålla uppgifter (t.ex. datalagring) har du rätt att korrigera felaktiga uppgifter och att blockera eller radera dina personuppgifter.

Diverse

Vi har implementerat organisatoriska och tekniska skyddsåtgärder som vi kontinuerligt utvärderar och anpassar efter behov för att skydda dina personuppgifter som vi lagrar och behandlar. Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra denna integritetspolicy och anpassa den till ny utveckling. Den nya versionen är giltig från tillhandahållande på vår hemsida. Den aktuella versionen av integritetspolicyn är tillgänglig när som helst på webbplatsen på https://www.martigo.com/de/datenschutzerklärung, vår imprint på https://www.martigo.com/de/imprint.

Villkor för deltagande för utlottningar

Föremål för villkoren för deltagande och arrangör

(1) Dessa deltagandevillkor reglerar villkoren för deltagande i utlottningarna samt eventuella nödvändiga överföringar av rättigheter. Beskrivningen och proceduren för respektive tävling sker i samband med respektive tävlingsåtgärd på Facebook / Instagram-sidan av martiGO.

(2) Arrangören av tävlingen är TRIBUS Business GmbH (TRIBUS), Quellenstrasse 72/3, 1100 Wien.

(3) Genom att delta i respektive utlottning accepteras dessa villkor.

(4) Lottningen är inte ansluten till Facebook/Instagram, den är inte sponsrad, stödd eller organiserad av Facebook/Instagram.

Deltagande

Berättigade att delta i tävlingen är alla som har fyllt 18 år och har hemvist i Österrike. Undantagna är anställda hos TRIBUS och dotterbolag, samt släktingar till sådana anställda och deras släktingar. Deltagande med falska identiteter eller med identiteter från tredje part är inte tillåtet.

Vinn och vinn meddelande

(1) Vinnarna kommer att väljas slumpmässigt bland alla kvalificerade deltagare inom en vecka efter anmälningsdeadline. Vinnarna kommer att meddelas via Facebooks kommentarsfunktion, i ett separat inlägg eller via telefon.

(2) Endast ett pris per deltagare är möjligt.

(3) Priset är varken överförbart och kan inte heller bytas ut eller betalas kontant.

(4) Om omständigheter uppstår som vi inte är ansvariga för, accepterar respektive vinnare en rimlig ersättningsvinst. Sådana omständigheter som inte är verkställbara är särskilt de som ligger hos sponsorerna av vinsten.

Användningsrättigheter

(1) Deltagaren garanterar att vara ägare av de nödvändiga rättigheterna till de uppladdade eller länkade bilderna. Om deltagaren inte är ensam upphovsman eller rättighetshavare, förklarar han uttryckligen att han har de rättigheter som krävs för deltagandet i utlottningen.

(2) Genom att acceptera priset samtycker vinnaren till att vi får använda hans namn och/eller foto i reklamsyfte.

Ansvar och gottgörelse

(1) Om deltagaren laddar upp bilder, garanterar deltagaren att han inte kommer att skicka något innehåll, vars tillhandahållande, publicering eller användning bryter mot tillämplig lag eller tredje parts rättigheter.

(2) Deltagaren håller oss skadeslösa mot anspråk av vilket slag som helst som härrör från olagligheten av foton som används av deltagaren. Ersättningsskyldigheten innefattar också en skyldighet att helt och hållet ersätta arrangören mot eventuella rättsliga försvarskostnader (såsom domstols- och advokatarvoden).

(3) Genom att delta i tävlingen befriar deltagaren Facebook från allt ansvar.

Uteslutning

(1) Ett brott mot dessa deltagandevillkor ger oss rätt att utesluta respektive deltagare från deltagande. Detta gäller särskilt om deltagaren gör falska uppgifter eller om bilder eller annat innehåll som används (till exempel kommentarer) bryter mot tillämplig lag eller tredje parts rättigheter. Detsamma gäller kommentarer som kan anses vara våldsförhärligande, kränkande, trakasserande eller förnedrande eller på annat sätt kränka den sociala anständigheten.

(2) Om den uteslutna deltagaren är en redan dragen vinnare, kan priset senare återkallas.

Tidig uppsägning och ändringar

Vi förbehåller oss rätten att när som helst avsluta eller modifiera utlottningen i förtid, även utan att iaktta tidsfrister, i händelse av teknisk (t.ex. datavirus, manipulation av eller fel i mjukvara/hårdvara) eller juridisk (t.ex. Förbud av Facebook/Instagram) är inte möjligt att garantera ett korrekt genomförande av lotteriet.

Integritet

Vi ansvarar för insamling, bearbetning och användning av personuppgifter om deltagare, förutsatt att vi behandlar dem själva. Vi kommer att använda deltagarens personliga uppgifter såväl som hans övriga personuppgifter endast inom ramen för de lagstadgade bestämmelserna i dataskyddslagstiftningen. Vi kommer endast att lagra, behandla och använda informationen i den mån detta är nödvändigt för genomförandet av tävlingen eller deltagarens samtycke. Detta inkluderar även en användning för att utöva de beviljade nyttjanderätterna. Uppgifterna kommer att användas exklusivt för utlottningen och kommer att raderas i efterhand.

Deltagaren kan när som helst begära information om de uppgifter som lagras om hans person. För övrigt gäller vår integritetspolicy i enlighet med detta, som finns tillgänglig på https://www.martigo.com/en/privacypolicy.

Slutbestämmelser

(1) Om villkoren för deltagande innehåller ineffektiva regler, förblir giltigheten av de återstående villkoren opåverkad.

(2) Österrikisk lag är tillämplig. Ett rättsmedel för att kontrollera dragningen är utesluten.